¶ Detalhes de Tickets
O relatório Detalhes de Tickets apresenta o histórico completo dos tickets processados pelo sistema — desde a entrada até a saída (ou o status atual, caso ainda esteja aberto). Ele exibe informações de pagamento, tempo pago e formas de cobrança, sendo a principal ferramenta para auditoria financeira e conferência de operações.
¶ Como acessar
- Faça login no SAEWEB.
- No menu lateral, vá até Relatórios > Pátio > Detalhes de Tickets.
¶ Antes de tudo: aplique os filtros
Os dados só são exibidos após a definição dos filtros. Siga a ordem sugerida:
- No painel lateral, selecione ao menos uma Empresa (filial).
- Defina a Data do início e Data do fim do período desejado.
- Opcionalmente, filtre por Tipo de Ticket ou informe um Número do Ticket específico.
- Clique em Aplicar Filtros.
A tabela será carregada com os tickets que atendem a essas condições.
¶ Painel de Filtros
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Empresas | Selecione uma ou mais filiais. O filtro é obrigatório. Use os checkboxes para marcar cada unidade desejada. |
| Número do Ticket | Campo de texto livre para localizar um ticket pelo número sequencial. Deixe em branco para não filtrar. |
| Tipo de Ticket | Escolha uma ou mais categorias: Rotativo, Credenciado, Perda, VIP, Contingente, Ticket Visitante. Todos vêm marcados por padrão. |
| Data do início | Data de início do período. Formato DD/MM/YYYY. |
| Data do fim | Data final do período. Formato DD/MM/YYYY. |
¶ Ações dos filtros
- Aplicar Filtros: executa a consulta com as seleções atuais.
- O botão Aplicar Filtros está localizado ao final do painel. Clique sempre que alterar qualquer critério.
Dica: para consultar um dia específico, defina a mesma data nos campos "início" e "fim".
¶ Configuração adicional
No topo da página, o campo Quantidade de registros define quantos tickets serão exibidos por página. As opções comuns são 6, 10, 25, 50. Ajuste conforme a necessidade de visualização.
¶ Entendendo a tabela
A tabela Detalhes de Tickets contém as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Tipo | Categoria do ticket: Rotativo, Credenciado, Perda, VIP, etc. |
Credenciado |
| Status | Situação atual do ticket: Entrou no pátio (ainda aberto), Finalizado (saída processada), etc. |
Entrou no pátio |
| Número | Número sequencial do ticket, gerado localmente. | 100011524289 |
| Data de Entrada | Data e hora da entrada do veículo. | 08/05/2026 10:23 |
| Placa na Entrada | Placa lida (ou digitada) no momento da entrada. Pode estar vazia se não identificada. | SHB4C96 |
| Data do Pagamento | Data e hora em que o pagamento foi registrado. Exibe - se o ticket ainda não foi pago (aberto). |
- |
| Tempo Pago | Tempo de permanência pago, exibido em minutos ou horas. Se o ticket está aberto, mostra 0 min. |
0 min |
| Forma de Pagamento | Método utilizado: Dinheiro, Cartão de Crédito, PIX, etc. Vazio se não pago. |
(vazio) |
| Total Pago | Valor total cobrado, no formato R$ 00,00. |
R$ 00,00 |
| Data de Saída | Data e hora da saída do veículo. Exibe - se o ticket ainda está aberto. |
- |
| Placa na Saída | Placa lida (ou registrada) na saída. Pode diferir da placa de entrada em caso de correção. | SHB4C96 |
¶ Funcionalidades da tabela
¶ Paginação
Os registros são exibidos conforme a quantidade por página definida no topo. Use os botões de navegação no rodapé para percorrer todos os resultados.
¶ Exportar
O botão Exportar no topo da tabela baixa os dados já filtrados em formato CSV ou XLS (Excel). Esse arquivo pode ser aberto em planilhas para conferência externa, relatórios fiscais ou armazenamento.
O arquivo exportado contém todas as colunas exibidas na tela, respeitando os filtros aplicados.
¶ Impressão
Para imprimir o relatório, utilize a função de impressão do navegador (Ctrl+P) após aplicar os filtros. A tabela será apresentada de forma limpa.
¶ Análises sugeridas (casos de uso)
¶ 1. Fechamento financeiro do dia
- Selecione a Empresa correspondente.
- Defina a Data do início e Data do fim com a data de fechamento.
- Marque todos os Tipos de Ticket.
- Aplique os filtros.
- Observe a coluna Total Pago e some os valores (a exportação facilita essa soma).
- Compare com o fechamento de caixa e outros relatórios, como Prestação de Contas.
¶ 2. Identificar tickets com divergência de placa
- Aplique os filtros para o período e filial desejados.
- Percorra a tabela comparando Placa na Entrada e Placa na Saída.
- Linhas com placas diferentes podem indicar erros de leitura OCR ou digitação incorreta. Investigue no Monitoramento de Fluxo os eventos daqueles horários.
¶ 3. Auditoria de tickets não finalizados (abertos)
- Selecione a filial e o período.
- Após aplicar os filtros, procure linhas onde Status =
Entrou no pátioe Data de Saída =-. - Esses tickets representam veículos que ainda estão no estacionamento (ou que saíram sem que o sistema registrasse). Cruze com o relatório Tickets no Pátio para verificar se há inconsistências.
¶ 4. Analisar ticket específico por número
- No campo Número do Ticket, digite o número completo (ex:
100011524289). - Selecione a filial e um período amplo (para garantir que o ticket seja encontrado).
- Aplique o filtro. Se houver resultado, a linha correspondente será exibida com todos os detalhes.
¶ Dicas importantes
- Se a tabela retornar vazia, verifique se a filial selecionada possui movimentação no período e se o número do ticket (se informado) está correto.
- Tickets de Perda de ticket ou Contingente podem ter dados de pagamento especiais; confira as regras da sua Tabela de Preços.
- A coluna Tempo Pago é baseada no tempo cobrado, não necessariamente no tempo total de permanência. Se o cliente usou selo ou convênio, pode haver diferença.
¶ Próximos passos
- Acompanhe os tickets abertos em Tickets no Pátio.
- Analise a distribuição de permanência em Estatística de Permanência.
- Confira o faturamento consolidado em Faturamento.