Antes de configurar sua operação, é importante compreender os três pilares que organizam o SAEWEB: Workspace, Unidade e Hierarquia de acesso. Eles determinam o que você vê, onde você opera e o que você pode fazer.
O Workspace é o nível mais alto da estrutura. Ele representa um ambiente isolado que contém todas as unidades de uma mesma empresa ou grupo econômico.
Analogia: um Workspace é como um prédio corporativo. Dentro dele, existem várias salas (Unidades), cada uma com sua própria operação.
Exemplo prático: se sua empresa tem duas redes de estacionamento com CNPJs diferentes, cada uma pode ser um Workspace separado.
Dentro de um Workspace, você cadastra uma ou mais Unidades (também chamadas de filiais). Cada unidade representa um estacionamento físico, com seu próprio endereço, quantidade de vagas e equipamentos (cancelas, câmeras).
Características importantes:
Analogia: cada Unidade é uma sala do prédio. Algumas salas podem ter regras diferentes (ex: uma aceita cães, outra não), mas todas pertencem ao mesmo edifício.
Exemplo prático: uma rede de estacionamentos com filiais no Shopping A, Shopping B e Aeroporto. Cada uma é uma Unidade dentro do mesmo Workspace.
O SAEWEB controla o acesso por meio de perfis atribuídos a cada usuário. Os dois perfis padrão são:
| Perfil | Descrição |
|---|---|
| Administrador | Acesso completo a todas as áreas: gestão, finanças, relatórios e configurações. É o único que pode criar novos usuários e alterar perfis. |
| Padrão (Operador) | Acesso restrito às áreas operacionais (Home, Monitoramento) e, se permitido, a alguns relatórios. Não pode alterar tabelas, preços ou cadastrar unidades. |
Você pode criar perfis personalizados com permissões específicas, ideais para cenários como "Gerente de Filial" ou "Financeiro".
Analogia: em um prédio, algumas pessoas têm a chave mestra (Administrador) e outras têm acesso apenas a salas específicas (Operador). Perfis personalizados são como chaves que abrem apenas determinadas portas.
Workspace (Empresa X)
+-- Unidade A (Matriz)
¦ +-- Usuários com perfil Administrador ou Padrão
+-- Unidade B (Filial Shopping)
¦ +-- Usuários herdam as permissões do perfil
+-- Unidade C (Filial Aeroporto)
+-- Pode ter seu próprio gerente
Cada usuário pertence a um Workspace e, opcionalmente, pode ter acesso limitado a uma ou mais unidades.
Compreender essa estrutura evita erros como:
Consulte os termos abaixo sempre que encontrar uma palavra ou conceito desconhecido na documentação ou no sistema.
Assinante: cliente que contratou um plano recorrente (mensal, trimestral etc.). Também chamado de mensalista. Gera cobranças automáticas e possui veículos vinculados.
Assinatura (Modelo de): molde que define as regras de um plano recorrente: valor, periodicidade, dia de vencimento e tabela de preços aplicada.
Autorizado: perfil de credenciado com permissão de entrada, mas sem cobrança individual. Normalmente vinculado a uma empresa ou mensalista titular.
Atalho: código curto (ex: "SC", "CT") usado para selecionar rapidamente um convênio durante a operação.
Badge: indicador numérico colorido (ex: em Filiais Vinculadas) que mostra a quantidade de itens associados.
CadÚnico ID: identificador interno único (UUID) atribuído a cada registro no sistema (unidade, usuário, credenciado).
Cancela: equipamento físico de barreira controlado pelo sistema para liberar ou bloquear a passagem de veículos.
Cartão RFID: dispositivo físico de acesso por radiofrequência, usado por credenciados para entrar e sair sem ticket.
Conciliação: processo de conferência entre os valores registrados no sistema e os valores efetivamente depositados nas contas bancárias.
Convênio: conjunto de regras especiais (descontos, validações) aplicadas a um grupo de clientes ou parceiros.
Credencial: termo genérico para cartão, tag ou código digital que identifica um usuário no sistema de acesso.
Credenciado: pessoa física ou jurídica cadastrada com permissão de acesso recorrente ao estacionamento. Pode ser Mensalista, Autorizado ou Master.
Dashboard: tela inicial do SAEWEB que exibe os principais indicadores financeiros e de ocupação.
Depósito: lançamento que registra a chegada de dinheiro na conta bancária, fechando o ciclo financeiro de uma venda.
Evento: qualquer ação registrada pelos terminais (entrada, saída, leitura de placa, sinal de vida). Exibido em tempo real no Monitoramento de Fluxo.
Excedente: valor cobrado por tempo adicional após o período contratado. Definido na Tabela de Preços.
Filial: sinônimo de Unidade. Estacionamento físico vinculado ao Workspace.
Filtro: campo de seleção que restringe os dados exibidos em uma tabela (por data, status, filial etc.).
Grupo: categoria que organiza credenciados para aplicação de regras em lote (ex: "Mensalistas", "Grupo VIP", "Funcionários").
IS_ALIVE: status exibido no Monitoramento de Fluxo que indica que um terminal está online e funcionando. É um sinal periódico enviado pelo equipamento.
Lote de Selos: conjunto de selos digitais gerados de uma vez, com quantidade, valor e validade definidos. Usado em operações promocionais e convênios.
Master: perfil de credenciado com acesso irrestrito ou privilegiado. Geralmente usado por gerentes, diretores ou segurança.
Mensalista: veja Assinante.
Monitoramento: módulo da Operação que exibe o status das unidades (Online/Offline) e a sincronização de dados.
OCR (Optical Character Recognition): tecnologia que lê automaticamente a placa do veículo através de câmeras na entrada/saída.
Offline: status de uma unidade que perdeu a comunicação com o servidor central. Requer diagnóstico imediato.
Online: status de uma unidade que está se comunicando normalmente com o servidor.
Operador: usuário com perfil de acesso restrito (Padrão), focado em tarefas operacionais.
Pernoite: regra especial de cobrança aplicada a veículos que permanecem durante a madrugada. Normalmente um valor fixo.
Perfil: conjunto de permissões atribuídas a um usuário (Administrador, Padrão ou personalizado).
PIX: método de pagamento instantâneo. Pode ser configurado como chave de recebimento nas contas bancárias.
Prazo de Recebimento: regra que define em quantos dias o valor de uma venda fica disponível, de acordo com a operadora de pagamento.
Reserva de Vagas: módulo que controla se clientes podem agendar espaços com antecedência e se o acesso sem reserva é permitido.
Rotativo: cliente avulso que paga por tempo de permanência, sem contrato recorrente.
Selo Digital: crédito virtual usado como pagamento ou benefício. Pode liberar tempo, conceder desconto ou funcionar como dinheiro.
Sincronização: processo de troca de dados entre a unidade local e o servidor central. Inclui envio de eventos (upload) e recebimento de comandos (download).
Status: indicador visual do estado de um registro (ativo/inativo, online/offline, pago/pendente).
Tabela de Preços: conjunto de regras que define quanto o cliente paga por tempo de permanência. Base de toda a receita do estacionamento.
Tag: dispositivo eletrônico colado no para-brisa do veículo para identificação automática.
Taxa de Serviço: percentual cobrado pela operadora de pagamento sobre cada transação. Configurado no Prazo de Recebimento.
Terminal: equipamento físico da unidade (entrada, saída, caixa automático) que gera eventos no sistema.
Ticket: comprovante de entrada gerado para cada veículo, contendo data, hora e identificação.
Ticket Médio: valor médio gasto por cliente em um período. Indicador disponível no Dashboard Financeiro.
Unidade: veja Filial.
Upload / Download: upload são os dados que a unidade envia ao servidor (eventos de entrada/saída). Download são comandos que o servidor envia à unidade (novas tabelas, bloqueios).
Validade: data limite para uso de um selo, credencial ou contrato de assinatura.
Vínculo: relação entre um veículo e um credenciado (Proprietário, Dependente, Condutor).
Workspace: ambiente isolado que agrupa todas as unidades de uma mesma empresa. Selecionado no momento do login.
Agora que você domina os conceitos e tem o glossário como referência, acesse o checklist de configuração inicial e coloque seu estacionamento em operação rapidamente.